Etat des lieux d’un outil prometteur
Le cashback est un système de reversement de commissions au consommateur issu de partenariats entre des plateformes d’affiliation et une sélection de sites marchands. Lorsqu’un client membre effectue un achat auprès d’un de ces sites, celui-ci verse au site de cashback une commission qui sera partiellement ou intégralement reversée à l’acheteur. Cette commission ne fonctionne pas comme un avoir, il s’agit véritablement de cash reversé sur le compte de l’acheteur.
La France ne compte pour l’instant qu’une dizaine de plateformes comme Igraal, Cashstore ou Fabuleos mais le système commence à séduire le public grâce à l’arrivée de nouveaux acteurs comme Kelkoo qui contribuent à populariser un business model qui compte, somme toute, de nombreuses qualités.
Car le cashback n’est pas qu’un simple outil de gestion promotionnelle. Il permet de générer du trafic et de recruter et fidéliser des clients auprès d’un site marchand. Plus qu’un générateur d’affaires, le cashback se positionne également comme un outil de communication fiable et qui minimise les risques liés aux coûts marketing, car les investissements qu’il nécessite sont directement liés au chiffre d’affaire qu’il génère.
Quel cashback pour l’avenir ?
Les plateformes d’affiliation développent de nouveaux outils d’information sur leurs sites. Objectif : fidéliser les membres du site en proposant notamment des moteurs de recherche et des comparateurs de produits. Les protagonistes du cashback semblent tous d’accord sur l’idée que la pérennisation de leur activité devra passer par des solutions de contenu.
De même, les business models des « cashbackers » évoluent dans le but de faire grossir le marché : remises de parrainage conséquentes, ingénieuse toolbar -évitant de passer par une adresse e-mail spécifique- pour séduire le visiteur-, ou versement intégral de la commission du marchand. Le marché explose, mais tous les pure players qui tentent aujourd’hui l’aventure ne survivront pas à l’entrée du marché dans sa phase de maturité. Ceux qui resteront auront démontré la meilleure maîtrise de leur capacité au marketing, en développant des modèles simples, pertinents et peu contraignants.
Hier, la FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) à publié le bilan des ventes effectuées sur internet au premier trimestre 2010. La fédération à effectué son enquête auprès de 67 000 sites de ventes en ligne afin d’analyser l’évolution du e-commerce. Le bilan est positif, et même, supérieur aux prévisions.
Le chiffre d’affaire pour le premier trimestre de l’année à progressé de 30% pour atteindre 7,2 milliards d’euros, contre 6,9 milliards prévus.
Le nombre d’acheteurs français à, lui aussi, augmenté de 15%. On compte désormais plus de 25 millions de cyber-acheteurs français, qui ont déjà effectué plus de 77 millions de transactions soit 28% des transactions de toute l’année 2009.
Le montant moyen d’un achat sur internet à augmenté de 4% pour atteindre les 93 €.
D’un autre côté, le nombre de marchands augmente également. Sur les 12 derniers mois, nous avons assisté à l’ouverture de plus de 16 000 sites marchands. Ce qui monte à 67 000 le nombre de sites marchands actifs.
Le commerce électronique a légèrement faiblit en 2009, mais il reprend du poil de la bête. Il semblerait que le E-commerce ait encore de beaux jours devant lui.
Pour en savoir plus : Fédération du E-commerce et de la Vente A Distance